Sıkça sorulan sorular bölümümüzde, sipariş süreçlerinden ürün içeriklerine kadar pek çok konuyu bulabilirsiniz.
Sorunuzun yanıtını burada bulamadıysanız, formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
Tüm sorularınızı titizlikle değerlendirip dönüş yapıyoruz.
Evet. Tüm ürünlerimiz dermatolojik testlerden geçirilmiş, ciltle uyumluluğu uzman laboratuvarlarca onaylanmış ve sonuçları resmi test raporlarıyla tescillenmiştir.
The Cheiro, her cilt tipinin farklı ihtiyaçlara sahip olduğunu bilir.
Bu nedenle ürünlerimiz; yağlı, kuru, karma ve hassas ciltler için özel olarak formüle edilmiştir.
Kesinlikle hayır. The Cheiro markası, cruelty-free üretim anlayışını benimsemektedir.
Ürünleri doğrudan güneş ışığına maruz bırakmadan, serin ve kuru bir ortamda saklamanızı öneririz. Kapağı açık bırakılan ürünlerde formül bozulabileceği için, her kullanımdan sonra kapatmayı unutmayın.
Kozmetik ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği mümkün değildir.
Ancak, ürün size ulaştığında ambalajı hasarlı, yanlış veya eksik gönderilmişse, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo süreci başladığında takip numaranız size iletilir ayrıca SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Ancak ilerleyen dönemde uluslararası teslimatlar için hazırlıklarımız sürmektedir.
Instagram hesabımızı takip ederek tüm kampanyalardan ve özel indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.
Evet, ancak yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir.
İndirimli olması, iade hakkınızı etkilemez.
Kargo paketi teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir.
Eğer ürününüzde herhangi bir hasar varsa, kargo yetkilisine tutanak tutturup teslim almayınız.
Sorunun çözümü için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aradığınız cevabı burada bulamadıysanız, lütfen formu doldurarak bizimle iletişime geçin.
Müşteri destek ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayarak sorularınızı yanıtlayacaktır.